I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЖИМ РАБОТЫ

1. Режим работы клуба: с 07:00 до 23:00. Время работы кортов может меняться или сокращаться в случае санитарной обработки, ремонта, технических работ или иных причин по усмотрению администрации клуба
2. Помещения клуба оборудованы системой видеонаблюдения. Посетители уведомлены о факте видеосъёмки.
3. Администрация клуба оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила в одностороннем порядке, а также отказать в доступе в клуб без объяснения причин.
4. Настоящие правила доводятся до посетителей любым доступным способом, в том числе через сотрудников клуба.
5. В случаях проведения турниров, спортивных и иных мероприятий пользователи будут уведомлены как можно раньше о любых изменениях в расписании работы клуба и бронировании зарезервированных кортов.

II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ И РЕГИСТРАЦИЯ

1. При первичном посещении клиент обязан предоставить ФИО, номер телефона и паспортные данные (или иной документ, удостоверяющий личность). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ без отдельного письменного согласия (в целях исполнения договора).
2. Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для занятий физической культурой и спортом, либо письменно уведомил о них администрацию до начала занятий. Клиент несёт ответственность за вред своему здоровью, причинённый в результате несообщения о противопоказаниях. Клуб не освобождается от ответственности за вред, причинённый по вине клуба.
3. Посетители обязаны заранее проинформировать администрацию клуба о наличии: проблем со здоровьем, инфекционных заболеваний, кожных заболеваний, проблем с сердцем, беременности или иных ограничений, требующих соблюдения особых условий.
4. Посетитель обязан прибыть в клуб и пройти регистрацию на ресепшене не позднее, чем за 15 минут до начала оплаченного времени занятия. Время занятия начинается и заканчивается строго согласно расписанию, независимо от фактического времени прибытия клиента. При опоздании занятие не продлевается, время опоздания не компенсируется и не переносится.
5. В случае обнаружения любых дефектов до, во время или после использования инвентаря или оборудования клуба посетители должны незамедлительно оповестить об этом администрацию клуба.

III. ДРЕСС-КОД И ЭКИПИРОВКА

1. Нахождение на территории клуба и выход на корты разрешены только в спортивной одежде и теннисной обуви со светлой подошвой или обуви для падела.
2. Выход на корты в уличной обуви, в грязной обуви, а также нахождение на территории клуба в верхней одежде или без одежды/с голым торсом категорически запрещены.
3. Не допускается посещение клуба в спортивной форме с символикой других падел-клубов, а также с надписями, содержащими/отражающими нецензурную лексику (как на русском, так и на других языках).
4. За нарушение требований настоящих Правил (включая дресс-код, лимит игроков, правила пребывания детей) администрация вправе сделать предупреждение. При повторном нарушении в течение одного посещения либо при грубом нарушении (нахождение в состоянии опьянения, повреждение имущества) клуб вправе удалить нарушителя без возврата стоимости текущего занятия. Денежный штраф не применяется. Фактический ущерб имуществу возмещается по акту оценки. Клуб оставляет за собой право установить для нарушителей запрет на последующее посещение клуба.

IV. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРТОВ

1. Продолжительность занятия (игровой час) составляет 55 минут.
2. Максимальное допустимое количество игроков на одном корте — 4 человека (стандарт). Исключение составляют лица, не достигшие 14 лет.
3. Забронировать занятие на корте можно лично на ресепшене, по телефону или онлайн через сервисы бронирования. При этом Клиент может выбрать дату, время и тип корта, выбор Клиентом конкретного корта не предусмотрен. Администрация имеет право менять изменить номер корта, предоставленного для игры, с уведомлением гостя до начала сеанса. Замена производится на корт аналогичной стоимости.
4. Бронирование занятия на корте считается подтверждённым только после полной оплаты.
5. Заблаговременное бронирование возможно на период до 7 календарных дней вперёд от текущей даты.
6. Приоритетное право бронирования занятий на кортах закреплено за администрацией клуба и для проведения турниров.
7. Клуб оставляет за собой право отказать в продлении времени занятия при отсутствии свободных кортов и временных интервалов.
8. Изменение типа корта в день занятия считается новой услугой и оплачивается отдельно, при этом оплата за первоначально забронированное время не возвращается, если отмена произведена менее чем за 24 часа.
9. По истечении времени занятия пользователи обязаны: покинуть корт, забрать спортивный инвентарь и личные вещи.
10. Время нахождения на корте строго соответствует оплаченному периоду. Нахождение на корте сверх оплаченного времени возможно только при наличии свободного времени для игры на данном корте и оплачивается отдельно по стандартному тарифу.
11. По окончании времени занятия переход на другой корт без согласования с администрацией и оплаты нового занятия запрещён.

V. ОПЛАТА, ОТМЕНА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

1. Все услуги должны быть оплачены до начала их предоставления.
2. Отмена или перенос бронирования корта возможны не позднее чем за 24 часа до зарезервированного времени занятия.
3. При неявке, отмене или переносе позднее установленных сроков оплата за занятие не возвращается, время считается использованным, а услуги оказанными.
4. Если оплаченное время не использовано по вине клиента, внесенная плата не возвращается, занятие считается состоявшимся, а услуги оказанными.
5. При отказе от тренировки после её начала возврат оплаты не производится, услуга считается частично оказанной. Исключение: невозможность продолжения занятия по вине клуба (неисправность оборудования, болезнь тренера без замены) — в этом случае возвращается пропорциональная часть стоимости.
6. Занятия, как правило, проводятся на крытых кортах клуба и не зависят от погодных условий.

7. В случае неблагоприятных погодных условий (дождь, мокрое покрытие, сильный ветер, гроза и т. п.) занятие на открытом корте может быть отменено или перенесено. Если дождь начался до начала занятия и проведение игры невозможно — клиенту предоставляется перенос брони на другое доступное время или возврат денежных средств.
Если дождь начался во время проведения занятия, то:
7.1. При использовании менее 30 минут игрового времени клиент вправе выбрать перенос или возврат денежных средств;
7.2. При использовании более 30 минут физкультурно-оздоровительное мероприятие считается состоявшимся, возврат или перенос не предоставляются.
8. Решение о возможности игры принимается администрацией клуба, исходя из фактического состояния кортов и метеоусловий.


VI. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КЛУБА

На территории клуба запрещается:

• Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• Употреблять спиртные напитки (за исключением зоны ресторана) и неразрешённые медикаменты;
• Курить, в том числе электронные сигареты;
• Приносить еду и напитки извне;
• Находиться на территории клуба с животными;
• Приносить и хранить любой вид оружия;
• Наносить ущерб имуществу или оборудованию клуба (бить/кидать ракетки, повреждать корты и оборудование) — ущерб возмещается в полном объёме за счёт клиента;
• Самовольно перемещать мебель клуба или переходить на другой корт без разрешения администрации;
• Проезжать на велосипедах, самокатах и иных средствах передвижения, проносить инвентарь, который может причинять неудобства другим посетителям;
• Проводить кино-, фото- и видеосъёмку без согласования с администрацией;
• Осуществлять коммерческую деятельность без предварительного согласования.

VII. ДЕТИ И НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ПОСЕТИТЕЛИ

1. Дети, не достигшие возраста 14 лет, должны находиться и перемещаться по территории клуба в присутствии родителя или сопровождающего лица.
2. Для лиц, не достигших 14 лет, допускается превышение лимита в 4 игрока на корте.
3. Детской групповой тренировкой считается тренировка, в которой участвуют 2 и более детей. Проведение таких тренировок без согласования с администрацией запрещено.

VIII. ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, ШКАФЧИКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИМУЩЕСТВО

1. Администрация клуба не несёт ответственности за ценности и личные вещи, оставленные без присмотра на территории клуба (в том числе в раздевалках).
2. Для удобства посетителей клуб предоставляет запираемые шкафчики в раздевалках:
2.1 Шкафчики распределяются случайным образом, разово, на время посещения и предназначены для одежды, личных вещей и средств гигиены;
2.2 Посетители обязаны освобождать шкафчики после завершения визита.
3. Клуб оставляет за собой право открывать и освобождать шкафчики, чей период использования истёк. Найденные вещи хранятся в течение 30 календарных дней. В течение этого срока собственник, предоставив доказательства права собственности, может их забрать. После истечения данного срока клуб не несёт ответственности за сохранность вещей.
4. В случае причинения ущерба имуществу клуба клиент обязан возместить убытки в полном объёме. При отказе от возмещения администрация вправе отказать клиенту в дальнейшем доступе в клуб.
5. Клуб не вправе хранить личные вещи клиентов на территории клуба.


IX. АКАДЕМИЯ И ТРЕНИРОВОЧНЫЙ ПРОЦЕСС

1. Все курсы, занятия и сертификаты должны быть оплачены до начала тренировочного процесса. Посетители, не оплатившие занятия, не допускаются к тренировкам.
2. Все тренировки в клубе проводятся аккредитованными тренерами клуба, являющимися сотрудниками или партнерами клуба.
3. Тренерам, не являющимся сотрудниками или партнерами Клуба (внешний тренер), для проведения тренировки в Клубе необходимо ЛИЧНО получить согласование администрации клуба.
4. Не допускается проведение тренировки в клубе с собственной корзиной мячей.

X. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, САНКЦИИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Клуб не несёт ответственности за:
2. Самочувствие клиента во время занятий спортом;
3. Травмы, полученные в результате физической активности;
4. Инциденты, связанные с физическими нагрузками во время игр и тренировок.
5. Посетители обязуются поддерживать помещения клуба в надлежащем состоянии и соблюдать общие правила поведения.
6. Каждый посетитель имеет право требовать соблюдения настоящих правил через сотрудников и руководителей клуба, а также обращаться к книге жалоб и предложений.
7. Пользователи, которые используют помещение и оборудование клуба не по назначению, причиняют им умышленный ущерб, доставляют неудобства другим посетителям или нарушают правила, могут быть выдворены из клуба и подвергнуты санкциям. Вид и размер санкций определяются администрацией и могут включать запрет на посещение клуба.
8. Администрация клуба оставляет за собой право толковать настоящие правила и принимать окончательные решения в спорных ситуациях.